2. ПОСТРОЕНИЕ МОДЕЛИ
Построение модели начинается с создания схемы модели. Исходные данные для процесса страхования определяются с помощью блоков генерации исходных данных (Create). Источником данных являются страхователи, которые приносят «Заявления на страхование» (блок А1.2) или задают «Вопросы» (блок А2.2). Они подаются страховщикам, которые находятся на рабочих местах приема документов.
Выполнение работ отображается блоками процессов в виде прямоугольников. По каждому процессу можно задать закон распределения производительности, используемые ресурсы и другие показатели. По заявлениям страховщик выполняет «оформление документов» (РМ1), а по вопросам дает «консультации» (РМ1b). Консультации являются, по сути, выходными данными, а их результаты собираются в выходном блоке D3 (Dispose). Эта часть схемы отражена на рис.1.
Описание настроек блоков изложено ЗДЕСЬ.
|
Дополним схему рисунком, который при проигрывании модели будет отражать состояние занятости страховщика: рис. 2а – когда он свободен, рис. 2b - когда он занят. |
 |
 |
| рис. 2а | рис. 2b |
Аналогичным образом построим схему для процесса страховых
выплат (рис. 3). 
Заявления на выплаты могут поступать лично или высылаться по почте. Сотрудник группы выплат принимает документы, проводит осмотр автотранспорта, выполняет проверку материалов и подготавливает акт.
На завершающем участке схемы (Рис.4) отразим: утверждение актов на выплаты руководителем центра (РМ4), работу кассира по выплате страховки (РМ3b) и приему страховых премий (РМ3), выдачу страховых полисов в группе страхования (РМ1с).
Для руководителя создадим расписание работы по утверждению
документов - 1 час в конце рабочего дня (рис. 5).
Для документов, полученных лично, выплаты осуществляются непосредственно из кассы, а для документов, полученных по почте, отправляются почтовыми переводами. Чтобы отразить этот факт введем блок решения (Decide2), который будет распределять документы по разным выходным блокам в зависимости от способа их получения. Такие блоки могут, при необходимости, быть не только двух-, а и многопоточными.
В результате наша схема в целом будет иметь вид, отображенный на рис. 6. В ней также созданы макеты диаграмм, которые будут отражать динамику поступления документов и очереди на различных рабочих местах.
